---
site_name: Svět Bruderu
site_description: Hračky pro každého!
site_url: https://svetbruderu.cz
contact_email: shop@svetbruderu.cz

title: Reklamace a vrácení zboží
url: https://svetbruderu.cz/reklamace/
date: 2023-07-11
modified: 2026-04-17
type: page
---

# Reklamace a vrácení zboží

##### Doručovací adresa

Zboží pečlivě zabalte, aby nemohlo dojít k poškození zásilky, a odešlete na následující adresu:

Klára Matiasovitsová

Evropská 1481/43

160 00 Praha 6

[shop@](mailto:shop@www.svetbruderu.cz)[svetbruderu](mailto:shop@svetbruderu.cz)[.cz](mailto:shop@www.svetbruderu.cz), 737 278 617

##### Reklamace

Reklamace se řídí [obchodními podmínkami](https://svetbruderu.cz/obchodni-podminky/).

Před zasláním zboží k reklamaci doporučujeme nás kontaktovat.

**Zboží prosíme nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude přijata!**

##### Vrácení zboží

V případě, že nejste se zbožím spokojeni, můžete do 14 dnů bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy. Lhůta pro vrácení zboží začíná běžet následující den od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v originálním obalu a nepoškozené. Vrácení zboží se řídí [obchodními podmínkami](https://svetbruderu.cz/obchodni-podminky/).

Při vrácení zboží je nutné zásilku pečlivě zabalit, aby nedošlo k jejímu poškození během přepravy, ke zboží přiložte [vyplněný formulář](https://svetbruderu.cz/wp-content/uploads/2023/07/Formular-pro-odstoupeni-od-kupni-smlouvy.docx), ve kterém uvedete číslo objednávky a číslo bankovního účtu, na který Vám vrátíme peníze. Můžete také použít formulář níže na této stránce.

V případě odstoupení od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Kupní cenu Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, a to na Vámi uvedený bankovní účet.

**Zboží prosíme nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude přijata a nebude považována za zásilku vrácenou ve lhůtě!**